Kehtivus
Viimati uuendatud: 24. september 2025
Need on meie tingimused, mis aitavad tagada, et ostmine ja müümine toimub ausalt ja sujuvalt. Palun loe need enne ostu läbi – tellimuse esitamisel kinnitad, et oled tingimustega nõus. Kui jätkad e-poe kasutamist, tähendab see samuti, et oled nendega nõustunud. Siin olevad tingimused kehtivad nii tarbijatele kui ka juriidilistele isikutele, kui pole eraldi välja toodud teisiti.
Kes me oleme
Signs24 on Transair OÜ (registrikood 11277087) kaubamärk. Meie aadress on Narva mnt 125 51008 Tartu. Kui siin on kirjas “meie” või “müüja”, siis see tähendab Transair OÜ-d.
Kontakt ja suhtlemine
Kui sul on küsimusi toodete, teenuste või tellimuste kohta, kirjuta meile e-posti aadressil info@thesigns24.com või kasuta e-poe kontaktivormi. Samuti vastame tööpäevadel kõnedele numbril +372 51 59 482.
Andmete töötlemine
Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt meie privaatsustingimustele, e-poe kasutamisel pead nõustuma ka privaatsustingimustega. Lühidalt: me kogume ainult neid andmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja jagame andmeid ainult partneritega, kes aitavad tellimusi täita (näiteks kullerid ja maksevahendaja). Kui soovid oma andmeid näha, parandada või kustutada, kirjuta meile.
Autoriõigused
Kõik Signs24 leheküljel kajastatud andmed, pildid, elemendid on Transair OÜ või selle partnerite omand. Nende kasutamine tulu teenimise eesmärgil on kirjaliku loata keelatud.
Toodete saadavus ja hinnad
Kõik hinnad on ära toodud toodete juures. Kõik e-poes esitatud tooted või nende valmistamiseks vajalik materjal on üldjuhul kohapeal olemas.
- Juhul kui toodet pole kohapeal või jääb tellimuse terviklikuks täitmiseks materjali puudu, saame puuduva(d) toote(d) või materjali(d) tellida kohale üldjuhul kolme tööpäeva jooksul.
- Kui me pole võimelised tellimust täitma, siis anname sellest e-posti teel teada. Tellimus tühistatakse müüjale kaasnevate sanktsioonideta ja ostja makstud raha tagastatakse ostjale täies ulatuses 7 tööpäeva jooksul alates tellimuse tühistamisest.
- Võime oma hindu muuta ette hoiatamata, kuid need ei mõjuta juba tehtud ja tasutud tellimusi.
Tellimine ja tarne
Kõik kaubad pannakse teele Tartust, Eestist. Ostukorvi vormistamisel saad valida sobiva kohaletoimetamisviisi ja näed kohe ka selle hinda ja eeldatavat tarneaega. Sõltuvalt tarneviisist võtab kohaletoimetamine aega 1-3 tööpäeva Eestis ning 5-30 tööpäeva väljaspool Eestit. Kui valid mittejälgitava saadetise, ei vastuta me kauba kaotsimineku eest transpordi käigus. Täpsemat infot tarneviiside kohta saad meie e-poe kohaletoimetamise lehel.
Maksmine
Meil saab tasuda pangaülekandega, pangalinkidega (Maksekeskus) või PayPaliga. Meie PayPali või pangaandmed saadetakse ostjale automaatselt ostu vormistamisel. Me ei arvelda sularahas.
Tellimuse kinnitus ja täitmine
Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse ostja e-posti aadressile e-kiri või -kirjad, milles näidatakse ära ostetud toode või tooted, maksumus, kauba saaja andmed ning kirjale lisatakse ka arve. Kui tellimus lükatakse tagasi, siis antakse sellest samuti e-kirja teel märku ning selgitatakse põhjust. Kõik tellimused lähevad täitmisele pärast arve tasumist.
Tellimuse tühistamine ja tagastamine
Tellimuse saab tühistada kuni kauba postitamisest teavitava e-kirja saatmiseni. Tühistamisel tagastame kogu makstud summa, sh algse postikulu, 14 päeva jooksul pärast tühistamise kinnitamist. Eritellimuste puhul võime tehtud kulude katteks kinni pidada osa summast, kui töö on juba osaliselt tehtud. Juriidiliste isikute tellimuste tühistamisel võime maha arvata ka makseteenuse kulud (kuni 5% tellimuse summast).
Kui oled kauba juba kätte saanud, siis tarbijana on sul õigus kaup 14 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada. Pea meeles, et kaup peab olema samas seisus nagu kättesaamisel: kasutamata ja kahjustamata. Eritellimusi tagastada ei saa ning tagastamise postikulu maksab ostja.
Palun võta meiega e-posti teel ühendust, kui soovid kaupa tagastada. Kui toode on tagasi jõudnud ja kõik on korras, kanname raha tagasi 14 päeva jooksul.
Juriidilistele isikutele kehtib tagastusvõimalus ainult erikokkuleppel.
Ostja garanteerib
Ostja garanteerib, et kõik tellimisel esitatud andmed ja juhised on õiged ja täielikud. Kõik aadressid peavad olema täpsed, et vältida kauba kaotsiminekut transpordil.
- Kui mõni oluline info on puudu või ebatäpne ja sellest tekib vajadus tööd ümber teha või kaupa uuesti saata, katab lisakulud ostja.
- Kui ostja jätab olulise info edastamata (näiteks erisoovid, mõõdud, värvid või failid) ja me teeme töö nende andmete põhjal mis meil on, siis ei saa seda lugeda müüja veaks. Vajaduse korral pakume uut lahendust lisatasu eest.
Pretensioonide lahendamine
Tarbijale kehtib kaheaastane pretensiooni esitamise õigus, juriidilisele isikule üks aasta.
- Kui tootel tekib selle aja jooksul tootmisviga (nt materjal murdub, koorub või pleegib enneaegselt), siis parandame või asendame toote. Kui see pole võimalik, siis tagastame raha. Asendatud tootele või parandusele kehtib pretensioonide esitamise õigus algse perioodi lõpuni.
- Me võime küsida lisainformatsiooni tootega seotud probleemide ning nende tekkimise kohta.
- Kui müüja ja ostja ei suuda kokkuleppele jõuda toote puuduste tekkimise asjaoludes, siis esimese poole aasta jooksul lasub müüjal ja ülejäänud perioodi jooksul ostjal kohustus tõendada, kas tekkinud puudused on tootjapõhised või kasutajapõhised: tekkinud ebaõige või ebasihipärase kasutamise-, vale hooldamise-, valede lisatarvikute vms vale kasutamisega. Kasutajapõhised puudused kõrvaldatakse ostja kulul.
Vastutus ja force majeure
Teeme kõik, et sinu tellimus jõuaks õigel ajal ja tervena kohale. Kui aga juhtub midagi meist sõltumatut (loodusõnnetus, streik, küberrünnak jne), ei saa me selle eest vastutada. Me ei vastuta ostja võetud kohustuste täitmise või täitmata jätmise eest kolmandate osapoolte ees.
Seadusandlus ja erimeelsuste lahendamine
Juhindume Eesti Vabariigi seadusandlusest. Kui tekib probleem, püüame selle esmalt sõbralikult lahendada. Kui kokkuleppele ei jõua, lahendab vaidluse vajadusel Eesti Vabariigi kohus. Tarbijal on õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni või ELi vaidluste lahendamise platvormi poole.